di Cinzia Olivieri

In un recente seduta di coaching, mi sono soffermata su un comportamento che secondo Stephen M.R. Covey rientra fra quelli che i grandi Leader adottano piu’ o meno consciamente e spontaneamente: ESSERE CRISTALLINI. Il tema della fiducia nelle relazioni sia personali che professionali, soprattutto nei confronti del proprio team, era centrale. La focalizzazione su quali comportamenti aumentano la fiducia e soprattutto come ricostruirla quando ci si sente feriti e delusi è stato il lavoro.

Mi era piaciuta la terminologia, ma soprattutto il fatto di essere così inconsueta.

Di solito si parla di essere aperti, essere onesti, essere sinceri. Ma ESSERE CRISTALLINI  è diverso, è qualcosa di più. Essere cristallini comporta dire la verità in modo che le altre persone possano verificarla.

Significa sì essere sincero ed onesto, aperto ed autentico, ma significa anche non modificare o nascondere le informazioni e dimostrare che non si hanno finalità diverse e/o nascoste o non dichiarate, tener nascosti i veri obiettivi, fingere , e “sembrare” anziché “essere”: in altre parole non creare l’ILLUSIONE.

Questo è stato uno dei temi che ci hanno permesso di spaziare con la mente a più non posso. Alcuni collegamenti neurali, e alcune convinzioni ci hanno fatto riflettere anche sulla pubblicità, sui cataloghi e sulla comunicazione commerciale ed aziendale in genere, sulla terminologia di vendita e sulla necessità di “avere il look giusto”…. E ci siamo un po’ perse, lo ammetto. Fortunatamente entrambi abbiamo concordato che è oltre l’essere sinceri, e con grande piacere ci siamo scoperti dei ricercatori di questo comportamento nelle nostre relazioni personali e commerciali.

Ritornando sui comportamenti, e sulla capacità dei leader di ottenere consenso, logicamente non basta solo essere cristallini. Ma secondo il mio punto di vista (tanto per rimanere vicino ai visivi) è un comportamento che ha un grande valore aggiunto: quello di costruire o ricostruire la fiducia VELOCEMENTE, anzi forse è il più veloce metodo per ricostruire la fiducia.

Persone ed aziende cristalline, rivelano costantemente relazioni, interessi, conflitti, prima del tempo, in modo che tutto esca allo scoperto e nessuno possa dubitare delle loro modalità. Parlare con semplicità anziché essere reticente, ed agire sulla base del presupposto che le cose sono come appaiono, ha permesso di affrontare le vere questioni, anziche’ doverle dedurre… tanta fatica in meno, vero?

Chi come sistema rappresentazionale principale utilizza il visivo, immediatamente percepisce la differenza, poiché “cristallino” permette di vedere facilmente al di là.

La sessione di coaching si è conclusa con un piano d’azioni mirato ad incrementare la capacita di ESSERE CRISTALLINI, concordata successivamente anche con il team che lo ha accettato entusiasticamente. E per quello che riguarda me, la consapevolezza che il coaching oltre a portare risultati economici ed aziendali, migliora anche se stessi giorno per giorno.